1、報修設(she)備前收集故障信(xin)息(xi),排(pai)除限保政(zheng)策(ce)范圍內的設(she)備;
2、如果您已經提交RMA系統,請確保返回設備和報修設備一致,并打印《審核通知單》,隨設備一起歸還至宇視科技指定服務網點或設備所在地的服務網點;如果您是直接退回服務網點。填寫宇視科技設備返修單(模板下載),返回故障設備;
3、返回時限:如果您享受的是好件先行服務,請在收到好件后的15個工作日內歸還故障件;如果是壞件先退或者原件返修,請在申請通過后35天內退回壞件以啟動服務,否則系統將因為超時自動關閉此申請;4、如您申(shen)請的是主機(ji),線纜、擋板、軟件、說明書等附配件或選配業務模(mo)塊,請勿隨主機(ji)一(yi)起(qi)返回,否則(ze)它們將不會(hui)被歸(gui)還;
5、如您申請的是硬盤,遵循硬盤包裝規范,詳細參考硬盤限保政策中運輸建議,如果您申(shen)請(qing)的帶托架(jia)的存儲硬(ying)(ying)盤(pan)(pan)時,請(qing)將托架(jia)隨硬(ying)(ying)盤(pan)(pan)一并返回;
6、如果您申請的是顯示產品,注意返回防護,以降低物流過程中設備二次損壞的風險。產品故障后因物流不當而造成限保政策中所涵蓋故障現象,宇視科技同樣視為不可接受:
a) 43寸以下使用原裝紙箱包裝,快遞方式發運
b) 43寸(cun)以上(含43寸(cun))要求原裝紙(zhi)箱加木架包裝,由物流(liu)公(gong)司(si)上門(men)取件運輸
7、其他(ta)返回設備(bei)請(qing)務必妥善包裝,并(bing)使用正規(gui)的物流承運商,以避免設備(bei)受(shou)損。同(tong)時宇視(shi)科(ke)技(ji)備(bei)件中心(xin)將對返回設備(bei)進(jin)行開(kai)箱驗貨,如出現(xian)設備(bei)破(po)損,宇視(shi)科(ke)技(ji)有權根(gen)據您所享受(shou)的服務類型選擇退還設備(bei)或(huo)要(yao)求(qiu)支付(fu)額外(wai)的維(wei)修(xiu)費用。
8、返回設備(bei)時(shi),如您(nin)是(shi)使用快遞方式,請保留快遞單據(ju);如您(nin)自行送往指定地點,請務必請庫房接收人員提供接收證(zheng)明,以備(bei)查詢。
9、運(yun)費說明:遵(zun)循“誰寄誰付”原則,用戶承擔(dan)故(gu)障品(pin)返回到(dao)當(dang)地備件(jian)庫的(de)運(yun)費,宇(yu)視科(ke)技(ji)承擔(dan)好件(jian)派送費用。宇(yu)視科(ke)技(ji)不接收運(yun)費到(dao)付件(jian)。
10、備份產品中(zhong)包(bao)含的所有程序和(he)數據或(huo)確保它們的安全,如涉及隱私或(huo)保密數據,請自行格式化后再寄(ji)回,宇視(shi)不對(dui)使(shi)用或(huo)維修(xiu)過程中(zhong)任何因數據丟失而導(dao)致的損(sun)失承擔責(ze)任。